三十三間堂申込の対応 (投稿8件)[6〜6]



1:都学ゆみひきさん
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自分は都内の大学の弓道部で弓をひいています。

来年の一月に開催される三十三間堂の大的大会に同期と参加しようと思い、先日京都府弓道連盟に申込書を送付しました。
ただ、地元の地連への登録が前後してしまったものが数名おり、申込ができているか不安になったため京都府弓道連盟に電話で問い合わせを行いました。

すると、「不備があったり、参加者が定員に達していて参加できないときにのみ折り返し連絡をするので、連絡がなければ大手をふって当日いらしてください。」
と言われました。
申込者が多いのでそういう対応なのだろうと納得しました。

しかし、大会要項や申込書にはそのようなことが書いてありませんでした。申込ができているか不安になり自分のように問い合わせをする人も多いかと思います。
そこで、電話で対応していただいた方に
来年以降は要綱に
「申込書に不備があったり、参加できないときにのみ、折り返し連絡をします。参加料振り込みをしたうえで連絡がなければ正常に受理されています」
というような一文を入れてはどうか?と提案させていただきましたが、
「君は事務作業の大変さがわかっていない」などと言われたうえで、
「そういった質問には答えられません」といわれ、電話を一方的に切られてしまいました。

さらにいえば担当していただいた方のお名前もお聞きしていません


弓道連盟の対応はどこの地連でもこのようなものなのでしょうか?
自分もアルバイトでとはいえ電話応対をしていたことがありますので、かかってきた電話を一方的に切ったり、名前を名乗らなかったりということは考えられません。そのうえ、「事務作業の大変さを」云々などと言われるとは心外です。


弓道連盟の学生に対する(あるいは学生でなくても?)対応の悪さが改善されればとおもい、書き込みをいたしました。


皆様はいかが思われますか?

6:都学ゆみひきさん
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みなさまご意見ありがとうございます。

鷹匠カオルさんや元学生さんのご意見で、少なくとも先方の対応が一般的ではないとわかり安心いたしましたが、たしかに、窓口違いなどということは合ったのかもしれません。
ただし、先方の連盟の連絡先が他にわかるようになっていなかったこと、「大会に関するお問い合わせ」先として連絡した電話番号が書いてあったことから、同じ電話で提案をさせていただきました。

天龍さんのご意見に関しましては、たしかに「京都」という固有名詞を出すことはなかったかもしれませんが、学生でない連盟の開催で大規模な学生対象の全国大会となりますと、選抜か大的かしか自分は存じ上げません。また参加者が不特定多数となると大的大会しか無いと思いまして、固有名詞を出す出さないに差を見出しませんでした。

また、もちろんでは有りますが、先方との電話の際にはこちらの所属と氏名は名乗りました。


部の先輩から連盟の対応はなかなか忙しいのか、悪いことが気をつけるように、とは言われておりました。
毎年毎年このようなことがあるのはどうなのだろうと思い、また当該連盟にかぎらず、そのようなことが他の連盟であれば、ぜひ対応をご一考していただきたいとおもいWeb上で投稿した次第です。

ちなみにY.K.さんの、受付確認はとれたのかというご質問ですが、最初の投稿にあります対応をされただけで、ちゃんとした確認はとれておりません。ただ、参加できないという連絡も来てませんので、申し込みはできているものと思います。(配達や振り込みが正常に行われていればですので、正直不安は残っておりますが。)


鷹匠カオルさんや天龍さんのおっしゃいますように、今後、別の何らかの方法で連盟側に提案ができればと思います。


みなさまありがとうございました。


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